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如何才能让黄金周"天价消费"不再重演?

    发布时间:2016-09-29   新华社    评论(0条)
摘要:经营者急功近利“赚快钱”,是造成“天价消费”现象层出的直接原因。

      黄金周近在眼前,不少人都在酝酿着出游计划。但此前一些地方黄金周期间出现的天价餐费、天价门票、天价租赁等“天价消费”陷阱,犹如一记警钟,仍在我们耳边回响,提醒着广大消费者、市场主体及管理部门:决不能让“天价消费”重演。

  经营者急功近利“赚快钱”,是造成“天价消费”现象层出的直接原因。不少旅游热点地区的经营者习惯上把游客当“唐僧肉”,热衷于做“一锤子买卖”,越是游客密集的黄金周期间,越有人把刀磨快,宰你没商量。个别地方甚至形成了出租车司机、导游、商户“一条龙”的黑色宰客利益链,极大损害着游客的利益。

  管理部门的反应速度和治理手段与快速增长的旅游市场不太协调,是“天价消费”不时出现的又一个重要原因。物价、工商、旅游等部门,相互之间缺乏足够的横向协作。尽管事前各有预案,但事中效率不高,应急手段缺乏,尤其是反应速度和处置态度屡屡受到诟病,导致不少“天价消费”纠纷最终成为大众吐槽的对象,让相关部门受到牵连,也让当地的形象受损。

      黄金周期间社会管理不能放假。管理部门要依法挺直腰杆,做守法经营的有力保障,更做消费者的可靠保护。法治社会,最有效的就是依法治理。旅游业的所有参与主体、经营行为,都必须让其在法治轨道上运行。管理部门既要引导消费者文明出游、理性消费,更要严惩违法违规经营行为。面对消费纠纷,要在法律法规的框架下“管得了”“管得快”“管得好”,这样才能培育良好的旅游环境。

  黄金周是对各地各部门社会管理水平的考验,也是对部门间协作水平的考验。各地要借助移动互联网等现代技术,制定并完善与旅游消费密切相关的衣、食、住、行等各领域应急措施,对可能出现的拥堵、滞留等问题做到科学研判,提前介入,积极细化,及时调整,灵活处置纠纷事件,才能变措手不及为妥善应对,杜绝“天价消费”宰客重现,给游客带来“宾至如归”的舒适体验。

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